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Politique de rendez-vous et d'annulation

Chez Fée Canine, nous accordons une grande importance à votre temps et au nôtre. Afin de garantir un service de qualité à l'ensemble de notre clientèle, nous appliquons la politique suivante :

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1. Prise de rendez-vous

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Les rendez-vous peuvent être réservés via 

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2. Modification et annulation

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Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous, nous vous demandons de nous en informer au moins 48 heures à l'avance. Cela nous permet d'offrir la plage horaire à un autre client.

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3. Frais d'annulation tardive et absence (No-show)

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  • Annulation avec préavis suffisant : Aucun frais ne sera appliqué.

  • Annulation tardive (moins de 48 h) : Des frais de 25 $ du montant de la prestation seront facturés.

  • Non-présentation (No-show) : En cas d'absence sans avis préalable, 71 $ du prix du service sera facturés.​

 

4. Retards

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Si vous arrivez en retard, nous ferons de notre mieux pour vous offrir la prestation complète. Toutefois, pour ne pas pénaliser les clients suivants, votre rendez-vous pourrait être écourté tout en étant facturé au tarif initial.

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5. Exceptions

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Nous reconnaissons que des urgences réelles (maladie soudaine, accident) peuvent survenir. Dans ces cas exceptionnels, les frais pourront être annulés ou crédités à notre discrétion.

En prenant rendez-vous avec nous, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions de cette politique. Merci de votre compréhension et de votre fidélité.

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