Politique de rendez-vous et d'annulation

Chez Fée Canine, nous accordons une grande importance à votre temps et au nôtre. Afin de garantir un service de qualité à l'ensemble de notre clientèle, nous appliquons la politique suivante :

1. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être réservés via notre plateforme en ligne / téléphone 514-464-1193 /courriel feecanine@gmail.com. Pour confirmer certaines prestations, [un dépôt ou une carte de crédit] pourrait être requis au moment de la réservation.

2. Modification et annulation

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous, nous vous demandons de nous en informer au moins [24 / 48] heures à l'avance. Cela nous permet d'offrir la plage horaire à un autre client.

3. Frais d'annulation tardive et absence (No-show)

Annulation avec préavis suffisant : Aucun frais ne sera appliqué.
Annulation tardive (moins de [24/48]h) : Des frais équivalents à [X $ ou X %] du montant de la prestation seront facturés.
Non-présentation (No-show) : En cas d'absence sans avis préalable, la totalité (100 %) du prix du service sera due.

4. Retards

Si vous arrivez en retard, nous ferons de notre mieux pour vous offrir la prestation complète. Toutefois, pour ne pas pénaliser les clients suivants, votre rendez-vous pourrait être écourté tout en étant facturé au tarif initial.

5. Exceptions

Nous reconnaissons que des urgences réelles (maladie soudaine, accident) peuvent survenir. Dans ces cas exceptionnels, les frais pourront être annulés ou crédités à notre discrétion.

En prenant rendez-vous avec nous, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions de cette politique. Merci de votre compréhension et de votre fidélité.